inserto attacco rapido suola posteriore scarponi

[Fabrizio Righetti]

Ciao a tutti, per gli scarponi se il negoziante fa storie scrivi direttamente all'azienda produttrice. Se è una società seria vedrai che ti risponde. Io avevo un paio di Meindl, che era risaputo avessero un problema nella struttura del tacco e difatti anche i miei dopo tre anni avendoli però usati pochissimo si sono disintegrati. Ho scritto alla Meindl (in inglese) e questi subito (in italiano) mi hanno risposto e mi han detto di spedirli al loro concessionario Italiano. Me li hanno rimessi a nuovo e rispediti a loro spese in non più di due settimane. La Meindl si è dimostrata un'azienda seria e che ha rispetto per la propria clientela e sa quando la causa del problema è loro.
Se poi la Kayland non farà così oggi con Internet è un attimo mettere al corrente il pubblico di uno scorretto comportamento.
Guarda scrivigli direttamente ed esponigli il problema.
Fabrizio

[daniele1980]

grazie fabrizio. mi hai dato spunti molto interessanti...anche se ovviamente avevo pensato anche io di far presente il problema alla ditta produttrice.....che tu sappia il negoziante che me li ha venduti è tenuto a rimediare per poi rivalersi sulla casa madre o non è tenuto a farlo e può scaricare la patata bollente? questo perchè sicuramente domani o dopo mi farò una capatina e vorrei sapere come comportarmi...non voglio certo litigare, anche perchè il negoziante non è responsabile di quello che è successo....però è importante sapere fin dove posso arrivare e come porre la questione

[Luca Bono]

se il negoziante è serio si prende in carico lui di risolverti il problema...
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"Andare a fare scialpisnismo allo Stelvio è come andare a puttane"
R.Scotti

[daniele1980]

risolvere il problema significa far sistemare questi a costo di restare senza per qualche settimana a discapito delle ultime gite stagionali oppure è possibile 'pretendere' o 'ambire' ad una sostituzione??? nonostante non vi sia una garanzia e ovviamente scontrino.....

[Fabrizio Righetti]

E' piuttosto difficile che facciano una sostituzione (e non ne capisco il motivo), fanno di tutto ma rimettono a posto il capo difettoso. Guarda ti porto un altro esempio: un paio di Dynafit da scialpinismo dopo una stagione intensa la suola in punta si stava scollando dallo scafo su entrambe gli scarponi. Vado da Sportspecialist dove li avevo comperati e gli dico che va bene che li ho usati molto ma la suola non si deve scollare. Insomma han fatto di tutto ma alla fine han riparato i miei. Invece per un paio di scarpette Miura della Sportiva di un mio amico, che dopo due volte si era strappata la linguetta in quel caso sono state sostituite, ma son passati quasi due mesi.

Comunque in teoria l'interfaccia con il cliente è il negoziante il quale poi dovrebbe rivalersi sull'azienda. In realtà spesso poi ti lasciano da solo dicendoti che ormai è passato troppo tempo e altre balle. Ripeto gli scarponi si usurano e si rovinano ma certe cose non devono accadere mai come ad esempio la suola che si scolla e per di più su entrambe le scarpe. E' ovvio che c'è un problema strutturale. Vai dal negoziante gli esponi il problema e se anche lui è serio ti dirà che contatterà la casamadre e ti farà sapere. Se tentenna o fa orecchie da mercante (chissà perchè si dice così ) prendi e contatta tu la Kayland.

In bocca al lupo e fai sapere

Fabrizio

[daniele1980]

vi tengo informati di sicuro.....nei prossimi giorni vediamo....anche perchè restare senza scarponi mi scoccerebbe non poco

[Domonice]

[daniele1980]

[admarc2]

[daniele1980]

son passato al negozio, ho esposto il problema e il negoziante, di fronte all'evidenza del danno, mi ha detto che li spedisce alla casa madre per farli sistemare e in 20-25 giorni me li rimandano a posto.................

[Domonice]

[daniele1980]

beh...per ora la responsabilità l'ha presa il negoziante....ma la sua prontezza e sicurezza nel dire che la casa madre li avrebbe riparati mi ha fatto pensare che probabilmente sapesse già di questo difetto anche se ovviamente a precisa domanda ha negato

[daniele1980]

mail inviata alla kayland....ecco la risposta....



Gentile Daniele,

innanzitutto ci dispiace che abbia avuto questi problemi con gli scarponi Kayland. Le posso consigliare di portare gli scarponi da O....o Sport che provvederà a spedirceli e il nostro controllo qualità valuterà la situazione. Se verrà riscontrato un problema di produzione, provvederemo alla sostituzione dei suoi scarponi.



Per ulteriori chiarimenti la prego di contattarci.



Cordiali Saluti



Francesca Canal

Novation S.p.a.

Via Feltrina Sud, 172

31044 Montebelluna (TV) - Italy

tel. 0039 0423 281361

fax 0039 0423 281330

[daniele1980]

dettagli (la matita è messa per tenere larga e rendere visibile la scollatura...ovviamente a 'riposo' la scollatura non è così evidente...)

[Domonice]

Sanno già cosa fare...
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www.on-ice.it
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